Accueillir et comprendre
Nous décrochons au nom de votre cabinet et identifions la raison de l’appel.
Assist Medicall · Accueil téléphonique
Accueil téléphonique médical à Tours.
Le premier accueil de votre cabinet.
Rendez-vous, question pratique, message à vous transmettre : chaque appel est différent. Notre équipe accueille votre interlocuteur, comprend sa demande et lui donne la bonne suite.
Dans votre quotidien
Ce que notre équipe
prend en main.
Renseigner avec justesse
Adresse, accès, modalités de rendez-vous : vos patients reçoivent les informations que vous avez validées, et uniquement celles-là.
Donner la bonne suite
Selon le motif, nous prenons un rendez-vous, notons un message ou vous transmettons l’appel comme prévu.
Une situation, en pratique
Du premier appel
à la bonne suite.
Un exemple concret, étape par étape. Chaque cabinet adapte ce parcours à sa façon de travailler.
- Étape 1
L’appel arrive
Un patient veut savoir comment prendre rendez-vous.
- Étape 2
Un accueil à votre nom
Notre équipe se présente avec la formule de votre cabinet.
- Étape 3
La bonne information
Elle lui donne les informations pratiques que vous avez validées.
- Étape 4
La suite adaptée
Elle prend le rendez-vous ou note sa demande pour vous.
Un accueil cohérent
Et pour le reste
de votre quotidien ?
Les trois missions se complètent : vous choisissez celles qui vous soulagent le plus.