Un accueil humain
Écouter la demande, employer des mots simples, orienter l’appel au bon endroit : un bon accueil tient à la qualité de l’échange.
Assist Medicall · Notre équipe
Une équipe de télésecrétaires médicales.
À vos côtés, au bout du fil.
Le télésecrétariat est un métier de relation. Notre rôle : accueillir vos patients, comprendre leur demande et y répondre comme vous le souhaitez.
Le sourire s’entend, même au téléphone.
De vraies personnes, à votre écoute.
Illustration par StorysetAssist Medicall
Le sourire s’entend.
L’attention aussi.
Notre équipe de télésecrétaires médicales prend en charge votre accueil téléphonique. Tout commence par vous : votre pratique, vos habitudes et les points auxquels vous tenez.
Ainsi, chaque membre de l’équipe répond de la même façon, à votre nom, et vous transmet des demandes claires.
Faisons connaissanceNotre façon de travailler
Écouter. Comprendre.
Faire le lien.
Au téléphone comme dans les échanges avec votre cabinet, l’attention portée aux informations fait la différence.
Un cadre partagé
Le nom du cabinet, les règles de rendez-vous et la façon de vous transmettre les messages : toute l’équipe partage les mêmes repères.
Un dialogue avec vous
Vos horaires changent, vous partez en congé ? Vous nous prévenez simplement, et l’équipe s’adapte.
Discrétion et confidentialité
Votre cabinet nous fait confiance.
Nous en prenons soin.
L’accueil d’un cabinet médical demande de la rigueur. Notre cadre de travail est posé avec vous dès le départ.
La discrétion, au cœur du métier
Les informations confiées par votre cabinet et par vos interlocuteurs servent uniquement aux missions convenues avec vous.
Des accès limités au nécessaire
L’accès à votre agenda et à vos outils est défini ensemble avant le démarrage, pour les seules tâches prévues.
Un rôle clairement défini
L’équipe accueille, organise et transmet. Elle ne donne pas d’avis médical : les décisions de soin restent les vôtres.
Une relation préparée
Apprendre à connaître
votre cabinet.
Avant le premier appel, nous faisons le point sur tout ce qui compte pour l’accueil de vos patients. Les questions sont réglées avant le démarrage, pas pendant.
Découvrir les étapes